Les symboles du logigramme et leur signification

Les symboles indispensables

• Début / fin (ovale ou rectangle arrondi) : là où le processus commence et se termine. Nommez l’événement déclencheur (« Note de frais reçue ») ou le résultat (« Note remboursée »).
• Traitement (rectangle) : une action. Commencez le libellé par un verbe : « Vérifier les justificatifs », « Saisir la facture ».
• Décision (losange) : une question à plusieurs réponses. Chaque flèche sortante porte une réponse, par exemple « Oui » et « Non ». Voir conditions et boucles.
• Entrée / sortie (parallélogramme) : une information qui entre ou sort du processus, comme un formulaire reçu ou un rapport produit.
• Ligne de flux (flèche) : l’ordre des étapes. Évitez autant que possible les flèches qui se croisent.

Avec ces cinq formes, on représente presque n’importe quelle procédure d’entreprise.

Les symboles complémentaires

• Document (rectangle à bord inférieur ondulé) : un document papier ou numérique est produit ou utilisé.
• Processus prédéfini (rectangle à doubles bords verticaux) : un sous-processus détaillé dans un autre logigramme. Beaucoup d’outils l’utilisent aussi pour une étape automatique.
• Base de données (cylindre) : une information est enregistrée ou lue.
• Attente (forme en D) : le processus attend, par exemple « Attendre 48 h la réponse du client ».
• Saisie manuelle (bord supérieur incliné) : quelqu’un tape des données.
• Connecteurs (petit cercle ou pentagone) : le flux reprend ailleurs sur la page ou sur une autre page, ce qui évite les longues flèches.

Y a-t-il une norme ?

Oui. Les symboles ont été normalisés pour le traitement de l’information, notamment par la norme internationale ISO 5807. En pratique, peu d’équipes ont besoin de la liste complète. L’important est la cohérence : une même forme veut toujours dire la même chose dans vos schémas, et une personne extérieure à l’équipe doit pouvoir les lire.

Les symboles dans Flowchartio

Flowchartio garde volontairement un jeu réduit pour que chaque schéma reste lisible :

• début et fin (forme de pilule),
• étape (rectangle) pour le travail fait par une personne,
• étape automatique (rectangle à barres latérales) pour le travail fait par un système, éventuellement liée à un endpoint d’API,
• décision (losange),
• délai, pour les temps d’attente.

Chaque responsable du processus a sa propre colonne, comme dans un logigramme en couloirs. À l’export en code Mermaid, chaque forme est convertie en son équivalent.

Erreurs fréquentes avec les symboles

• Utiliser un rectangle pour une question : si l’étape a plusieurs issues possibles, c’est une décision.
• Mélanger les formes sans logique, par exemple des ovales pour certaines actions.
• Écrire un paragraphe entier dans une forme. Gardez un libellé court et placez les explications en note.

Pour voir comment ces symboles se combinent selon les besoins, lisez les types de logigrammes.